کردار اور طرزِ عمل

ک

تحریر: سراج الدین عزیز

شائستگی تاریخ کے اوراق میں محفوظ ہے۔ اس کی جڑیں فرانس کے دربارِ ورسائی (Versailles) کے اُس سترہویں صدی کے ماحول تک جاتی ہیں جہاں آداب و ضوابط تحریری طور پر آویزاں کیے جاتے تھے تاکہ ہر فرد دربار کے اصولوں کی پابندی کرے۔

بحث یہ ہے کہ کردار کے بعد آداب آتے ہیں یا آداب کے بعد طرزِ عمل۔ معتبر ماہرینِ نفسیات کا کہنا ہے کہ آداب ہی طرزِ عمل سے پہلے وجود میں آتے ہیں، اور اس مؤقف کی بھرپور تائید میں شواہد بھی موجود ہیں۔ بچے کا دنیا سے پہلا تعارف والدین سے ہوتا ہے، اور وہ انہی کے رویوں کو انتہائی دلچسپی سے دیکھتا اور سیکھتا ہے۔

فطرت نے بچے کے اندر یہ صلاحیت رکھی ہے کہ وہ اچھے اور بُرے اوصاف کی پہچان قبول یا رد کے ذریعے کرتا ہے۔ کچھ عادات اسے پسند آتی ہیں، کچھ اس کے ذہنی معیار پر پوری نہیں اترتیں—اور یہ معیار اس فطری نوبیلیٹی سے پیدا ہوتا ہے جو ہر انسان کے اندر حلول کی گئی ہے۔ کوئی بچہ والدین کے درمیان چیخ پکار پسند نہیں کرتا۔ ابتدا ہی سے یہ ناپسندیدگی اُس کے آداب کی بنیاد بنتی ہے، جو آگے چل کر طرزِ عمل کی تشکیل کرتی ہے۔ بلند آواز میں گفتگو بھی اُن اخلاقی معیارات کے خلاف ہے جن کا ذکر الہامی تعلیمات میں ملتا ہے۔

کہا جاتا ہے کہ کردار خدا اور انسان کے درمیان کا معاملہ ہے، جبکہ شہرت دنیا کے سامنے ہوتی ہے۔ شہرت کو سنوارا بھی جا سکتا ہے اور اکثر یہ حقیقت کے برعکس ہوتی ہے۔ کردار اصل بنیاد ہے—شخصیت کی اساس۔ مضبوط اوصاف رکھنے والے خاندان اپنی صفات نئی نسل تک منتقل کرتے ہیں، تاہم اچھا کردار بعد میں بھی اپنایا جا سکتا ہے۔ ابراہم لنکن نے گھریلو کشمکش کے باوجود قانون اور سیاست میں دیانت و امانت کی شاندار مثال قائم کی۔

جب بچے والدین کو شکرانہ ادا کرتے، سلام کرتے یا معذرت کرتے دیکھتے ہیں تو وہ اسی رویے کو اختیار کرتے ہیں—یہ احترام اور حساسیت کی علامتیں ہیں۔ مگر دفاتر میں اکثر اس حساسیت کے برعکس رویے دیکھنے میں آتے ہیں۔ جو چیز گھٹی میں پڑ جائے وہی ظاہر ہوتی ہے؛ اولاد عام طور پر خاندانی اقدار ہی کی پیروی کرتی ہے۔

والدین کے بعد قریبی رشتے—چچا، خالہ، نانا، دادی—بچے کے ابتدائی معلم بنتے ہیں، اور ان کا اثر آداب اور طرزِ عمل پر گہری چھاپ چھوڑتا ہے۔ مشرق میں—بوسفورس سے لیوانت تک—اس بات پر زور دیا جاتا ہے کہ آداب علم سے پہلے آتے ہیں۔ کنفیوشس کی تعلیمات اور رومیؒ کے اقوال اس حقیقت کو مزید تقویت دیتے ہیں کہ اساتذہ وہی بنیاد مضبوط کرتے ہیں جو گھروں میں قائم ہوتی ہے۔

شائستگی کا فلسفہ دیرپا ہے۔ آداب بدل سکتے ہیں—جب معاشرے میں بدتمیزی عام ہو جائے تو شائستگی کم ہونے لگتی ہے، جیسا کہ آج ہمیں نظر آتا ہے۔ آداب اور اخلاق میں رشتہ ضرور ہے مگر یہ دونوں ایک نہیں۔ آداب اُن اصولوں، روایتوں اور ضابطوں کا نظام ہے جو مخصوص ماحول میں اچھا سمجھا جاتا ہے۔ مثلاً ہمارے ہاں دفتر میں سینئر کے داخل ہونے پر کھڑے ہو جانا ایک رواج ہے۔

آداب کی تاریخ فرانس کے سترہویں صدی کے دربارِ ورسائی سے ملتی ہے، جہاں یہ ضوابط تحریری طور پر آویزاں کیے جاتے تھے۔

ہر عہدے دار کے لیے لازمی ہے کہ وہ اخلاقی کردار اور درست طرزِ عمل کا مظاہرہ کرے۔ اخلاق اور دیانت ناقابلِ تقسیم اور ناگزیر ہونے چاہئیں۔ کارپوریٹ دنیا میں یہ فرض کر لیا جاتا ہے کہ امیدوار اچھے کردار کا حامل ہے—یہ مفروضہ خطرناک ہو سکتا ہے، کیونکہ مختصر انٹرویو میں کردار پوری طرح نہیں جانچا جا سکتا۔ اس لیے ایچ آر کو چاہیے کہ کسی بھی شبہے کو دور کیے بغیر امیدوار کو شارٹ لسٹ نہ کرے۔

بھرتی کے بعد ادارے اپنی جانب سے آداب اور دفتری آداب کی تربیت دیتے ہیں—یہ سمجھتے ہوئے کہ عمدہ خاندانی اقدار پہلے سے موجود ہیں۔ پاکستان میں ایک زمانہ ایسا تھا جب ICI، ANZ Grindlays، BCCI اور PIA جیسے معتبر ادارے اپنے مینجمنٹ ٹرینیوں کی پیشہ ورانہ تربیت کے ساتھ ساتھ ان کی شخصیت سازی پر بھی بھرپور محنت کرتے تھے۔ انہیں کھانے کے آداب، سماجی میل جول، اور گفتگو کے قرینے سکھائے جاتے تھے—جس میں میز بچھانے کا درست طریقہ، اور میزبان کے طور پر برتاؤ کے اصول شامل تھے۔

کاروباری کارڈز کے تبادلے تک میں عالمی ثقافتی باریکیوں کی تربیت دی جاتی تھی۔

گورننس اور بہترین عملیاتی معیار کو برقرار رکھنے کے لیے اداروں پر ضروری ہے کہ وہ رویوں کا مستقل جائزہ لیں۔ پارلیمنٹ کبھی کبھار دل لگی کے لیے شائستگی کو نظرانداز کر دیتی ہے، مگر حال ہی میں ایک کمیٹی نے اسلامی بینکوں میں خواتین کے لباس کے ضابطوں پر بحث کی—گویا کوئی اہم تر مسئلہ موجود نہ تھا۔

ایچ آر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر نیا ملازم ضابطۂ اخلاق پر دستخط کرے، جس کے ذریعے وہ قانونی طور پر اخلاق اور دیانت کی پابندی کا عہد کرتا ہے۔ ایسے ادارے جن پر آمرانہ مالکان کا غلبہ ہو، عام طور پر احترام اور وقار نظرانداز کر دیتے ہیں—جس سے کارکردگی اور خودداری دونوں متاثر ہوتی ہیں۔

کام کا بہترین معیار صرف اُس ماحول میں پروان چڑھتا ہے جہاں امن، مساوات اور باہمی احترام موجود ہو۔