مانیٹرنگ ڈیسک (مشرق نامہ) – امریکی اسکول ڈسٹرکٹس کی جانب سے میٹا اور دیگر سوشل میڈیا کمپنیوں کے خلاف دائر اجتماعی مقدمے کی غیرمحفوظ شدہ عدالتی دستاویزات کے مطابق، میٹا نے فیس بک اور انسٹاگرام کے ذہنی صحت پر اثرات سے متعلق اندرونی تحقیق اس وقت روک دی جب اسے شواہد ملے کہ اس کی مصنوعات صارفین کی ذہنی صحت کو نقصان پہنچا رہی ہیں۔
دستاویزات کے مطابق 2020 میں “پروجیکٹ مرکری” کے نام سے کیے گئے ایک تحقیقی منصوبے میں میٹا کے سائنس دانوں نے سروے ادارے نیلسن کے ساتھ مل کر فیس بک اور انسٹاگرام کو ’’غیرفعال‘‘ کرنے کے اثرات کا جائزہ لیا۔ میٹا کے اندرونی ریکارڈ کے مطابق، کمپنی کو اس وقت مایوسی ہوئی جب ’’جن لوگوں نے ایک ہفتے کے لیے فیس بک کا استعمال چھوڑا، انہوں نے افسردگی، بے چینی، تنہائی اور سماجی موازنہ کے احساسات میں کمی کی اطلاع دی۔‘‘
درخواست میں کہا گیا کہ ان نتائج کی اشاعت یا مزید تحقیق کرنے کے بجائے، میٹا نے یہ کام بند کر دیا اور اندرونی طور پر اس تحقیق کو ’’کمپنی کے بارے میں موجود میڈیا بیانیے‘‘ سے متاثر قرار دے کر مسترد کر دیا۔ تاہم نجی طور پر عملے نے اس وقت کے عالمی پبلک پالیسی سربراہ نک کلیگ کو یقین دلایا کہ نتائج درست ہیں۔
ایک نامعلوم محقق نے مبینہ طور پر لکھا کہ ’’نیلسن کی تحقیق واقعی سماجی موازنے پر سبب بننے والے اثرات دکھاتی ہے‘‘ (اداس چہرے والے ایموجی کے ساتھ)۔ ایک اور ملازم نے تشویش ظاہر کی کہ منفی نتائج چھپانا ایسے ہی ہوگا جیسے سگریٹ ساز کمپنیاں تحقیق کر کے یہ جان لیں کہ سگریٹ نقصان دہ ہیں لیکن اسے پوشیدہ رکھیں۔
درخواست میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ اپنی مصنوعات اور منفی ذہنی اثرات کے درمیان تعلق کے ثبوت ملنے کے باوجود میٹا نے کانگریس کو بتایا کہ وہ یہ جاننے سے قاصر ہے کہ آیا اس کی مصنوعات نوعمر لڑکیوں کے لیے نقصان دہ ہیں۔
میٹا کے ترجمان اینڈی اسٹون نے ہفتے کے روز جاری بیان میں کہا کہ تحقیق اس لیے روکی گئی کہ اس کا طریقۂ کار ناقص تھا، اور کمپنی اپنی مصنوعات کے تحفظ کو بہتر بنانے کے لیے سنجیدگی سے کام کرتی رہی ہے۔
ان کے مطابق، مکمل ریکارڈ ظاہر کرے گا کہ ایک دہائی سے زائد عرصے کے دوران ہم نے والدین کی بات سنی، اہم مسائل پر تحقیق کی اور نوجوانوں کے تحفظ کے لیے عملی تبدیلیاں کیں۔
درخواست گزاروں کا دعویٰ: مصنوعات کے خطرات چھپائے گئے
یہ الزام ان متعدد دعوؤں میں سے صرف ایک ہے جو میٹا کے خلاف دیر سے جمع کرائی گئی اُن دستاویزات میں شامل ہیں جو موٹلے رائس لا فرم نے امریکہ بھر کے اسکول ڈسٹرکٹس کی جانب سے میٹا، گوگل، ٹک ٹاک اور اسنیپ چیٹ کے خلاف دائر کی ہیں۔
درخواست گزاروں کے مطابق ان کمپنیوں نے دانستہ طور پر اپنی مصنوعات کے پہچانے گئے خطرات کو صارفین، والدین اور اساتذہ سے چھپایا۔
ٹک ٹاک، گوگل اور اسنیپ چیٹ نے تبصرے کی درخواست کا فوری جواب نہیں دیا۔
درخواست میں میٹا اور اس کی مسابقتی کمپنیوں کے خلاف درج الزامات میں یہ نکات شامل ہیں:
پلیٹ فارمز نے 13 سال سے کم عمر بچوں کو اپنی خدمات استعمال کرنے کی بالواسطہ حوصلہ افزائی کی۔
بچوں سے متعلق جنسی استحصال کے مواد کے مسئلے کو مناسب طور پر حل نہیں کیا گیا۔
کمپنیوں نے اسکول کے وقت میں نوعمروں کے سوشل میڈیا استعمال کو بڑھانے کی کوشش کی۔
پلیٹ فارمز نے بچوں پر مرکوز تنظیموں کو اپنے پروڈکٹس کی حفاظت کے دفاع پر آمادہ کرنے کے لیے تعاون کی پیشکش کی۔
درخواست کے مطابق ایک مثال میں ٹک ٹاک نے نیشنل پی ٹی اے کی سرپرستی کی اور بعد میں اندرونی طور پر اس اثرورسوخ پر فخر کیا جو اسے اس تنظیم پر حاصل ہو گیا تھا۔
فائلنگ کے مطابق ٹک ٹاک حکام نے کہا کہ پی ٹی اے ’’آنے والے موسمِ خزاں میں وہی کرے گی جو ہم کہیں گے… وہ عوامی اعلانات کرے گی، اور ان کا سی ای او ہمارے لیے میڈیا بیانات جاری کرے گا۔‘‘
اگرچہ دیگر کمپنیوں کے خلاف الزامات نسبتاً کم تفصیل پر مبنی ہیں، میٹا کے خلاف دعوے خاصے زیادہ واضح ہیں۔ جب کہ اندرونی دستاویزات کے مطابق:
میٹا نے جان بوجھ کر نوجوانوں کے تحفظ کے لیے بنائی گئی خصوصیات کو غیر مؤثر اور کم استعمال شدہ رکھا، اور اُن حفاظتی فیچرز کے تجربات روک دیے جن کے بارے میں خدشہ تھا کہ وہ پلیٹ فارم کی بڑھوتری کے لیے نقصان دہ ہوسکتے ہیں۔
میٹا نے انسانی اسمگلنگ کے لیے افراد کو کم از کم 17 بار پکڑے جانے تک پلیٹ فارم سے نہیں ہٹایا، جسے ایک اندرونی دستاویز میں ’’انتہائی زیادہ اسٹرائیک حد‘‘ قرار دیا گیا۔
کمپنی نے تسلیم کیا کہ نوعمروں کی مصروفیت بڑھانے کے لیے پروڈکٹس کی آپٹیمائزیشن کا نتیجہ انہیں زیادہ نقصان دہ مواد دکھانے کی صورت میں نکلتا ہے، لیکن یہ طریقہ کار پھر بھی جاری رکھا گیا۔
نوعمروں سے رابطہ کرنے والے بچوں کے شکاریوں کو روکنے کے اقدامات برسوں تک روکے گئے، کیونکہ ایسے اقدامات کمپنی کی ترقی کے لیے ’’خطرہ‘‘ سمجھے جاتے تھے، اور حفاظتی عملے پر اس فیصلے کے دفاع کے لیے دلائل تیار کرنے کا دباؤ ڈالا گیا۔
2021 کے ایک ٹیکسٹ پیغام میں مارک زکربرگ نے کہا کہ وہ یہ نہیں کہیں گے کہ بچوں کا تحفظ ان کی ’’سب سے بڑی ترجیح‘‘ ہے، ’’جب کہ میری توجہ دیگر امور پر ہے جیسے میٹا ورس کی تعمیر۔‘‘
زکربرگ نے کلیگ کی جانب سے بچوں کے تحفظ کے لیے بجٹ بڑھانے کی متعدد درخواستوں کو مسترد کر دیا یا نظر انداز کیا۔
میٹا کے ترجمان اسٹون نے ان الزامات کی تردید کرتے ہوئے کہا کہ کمپنی کے نوعمر تحفظ کے اقدامات مؤثر ہیں، اور موجودہ پالیسی یہ ہے کہ جیسے ہی انسانی اسمگلنگ کا اکاؤنٹ نشان زد ہو، اسے فوراً ہٹا دیا جاتا ہے۔
انہوں نے کہا کہ مقدمہ کم منتخب کیے گئے اقتباسات اور ناقص تشریحات پر انحصار کرتا ہے، اور کمپنی کی حفاظت کے اقدامات کو غلط انداز میں پیش کیا گیا ہے۔
ان کے مطابق کمپنی کا حفاظتی کام ’’وسیع طور پر مؤثر‘‘ ہے، اور وہ ان الزامات سے ’’سخت اختلاف‘‘ کرتی ہے۔
درخواست میں جس اندرونی ریکارڈ کا حوالہ دیا گیا ہے وہ ابھی عوام کے لیے دستیاب نہیں۔ میٹا نے ان دستاویزات کو ہٹانے کی درخواست دائر کی ہے۔
اسٹون نے کہا کہ کمپنی کا اعتراض دستاویزات کو جزوی طور پر غیر مہر کرنے کے مطالبے کے بہت زیادہ وسیع ہونے پر ہے، نہ کہ مکمل عدم انکشاف پر۔
اس درخواست پر سماعت 26 جنوری کو ناردن کیلیفورنیا ڈسٹرکٹ کورٹ میں مقرر ہے۔
