کراچی(مشرق نامہ):پاکستان کی ’کویِک کامرس‘ (Q-commerce) انڈسٹری تیزی سے ترقی کر رہی ہے کیونکہ صارفین کے بدلتے رویے، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا فروغ اور نوجوان آبادی کا پھیلاؤ ملکی ریٹیل مارکیٹ کو نئے سرے سے تشکیل دے رہا ہے۔
ایکسپریس ٹریبیون کو دیے گئے ایک خصوصی انٹرویو میں فوڈ پانڈا پاکستان کے ڈائریکٹر کویِک کامرس، طٰہ مغربی نے بتایا کہ یہ سیکٹر “ریٹیل ایکو سسٹم کا سب سے تیزی سے بڑھنے والا شعبہ” بن چکا ہے، اور ای کامرس والیوم ہر ماہ 100 فیصد سے زیادہ بڑھ رہا ہے۔
انہوں نے اگرچہ کمپنی کی جانب سے تین ملین یورو کی Q-commerce میں مبینہ سرمایہ کاری کی تصدیق نہیں کی، مگر یہ ضرور کہا کہ کمپنی تیزی سے توسیع کر رہی ہے کیونکہ “ہمیں نتائج مل رہے ہیں اور مارکیٹ مثبت ردعمل دے رہی ہے۔”
کورونا کے بعد ڈیجیٹل انقلاب
مغربی کے مطابق کووِڈ کے بعد پاکستان میں ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن تیز رفتار ہو گئی۔ جو شعبے پہلے معمولی سمجھے جاتے تھے، وہ اب کاروباری حکمتِ عملی کا مرکزی حصہ بن گئے ہیں۔
وبا سے پہلے بڑی کمپنیوں کے پاس صرف چھوٹے، الگ تھلگ ای کامرس ڈیپارٹمنٹ ہوتے تھے، لیکن اب وہ حقیقی وقت کی لاجسٹکس، اسٹاک مینجمنٹ اور آن لائن کسٹمر انگیجمنٹ کو لازمی سمجھتے ہیں۔
ڈیجیٹل ادائیگیوں میں تاریخی اضافہ
کووِڈ سے پہلے ریٹیل ٹرانزیکشنز میں ڈیجیٹل ادائیگیوں کا حصہ 10 فیصد سے بھی کم تھا، جو اب بڑھ کر تقریباً 50 فیصد تک پہنچ چکا ہے—ایک ایسے ملک میں جہاں تقریباً 10 ٹریلین روپے اب بھی نقدی کی صورت میں گردش کر رہے ہیں۔
دوسری جانب دوہری آمدنی والے گھرانوں میں اضافہ اور ورک فرام ہوم کلچر نے آن لائن خریداری میں سہولت کو سب سے بڑا محرک بنا دیا ہے۔
کویِک کامرس کا عروج
اگرچہ 2010 کی دہائی میں بھی تیز تر ڈیلیوری کا تصور موجود تھا، مگر کووِڈ نے اسے حقیقی رفتار دی۔ جب لوگوں کو اندازہ ہوا کہ سبزیاں، راشن، گھریلو اشیا اور فریش آئٹمز بھی بھروسے کے ساتھ پہنچ سکتے ہیں تو اعتماد میں بڑی تبدیلی آئی۔
پہلے لوگ سمجھتے تھے کہ کچھ اشیا گھر نہیں پہنچ سکتیں لیکن
“اب ان کے پاس آپشنز ہیں، اور وہ سہولت کا انتخاب کر رہے ہیں۔”
پاکستان کی ریٹیل مارکیٹ: بڑا خلا، بڑی فرصت
اب بھی پاکستان کا تقریباً:
• 90% راشن ’کریانہ‘ اسٹورز سے خریدا جاتا ہے
• 10% جدید بڑے اسٹورز سے
• صرف 0.4% آن لائن
مغربی نے اسے ایک “بہت بڑی مارکیٹ اپارچونیٹی” قرار دیا مگر ساتھ یہ بھی کہا کہ مقامی چیلنجز موجود ہیں۔
آن لائن باسکٹ سائز 300 روپے سے 10,000 روپے تک ہوتا ہے، جبکہ قدمی کریانہ خرید اکثر صرف 240 روپے تک محدود ہوتی ہے۔
تنخواہوں کے سائیکل کے ساتھ خریداری کے رجحانات بھی بدلتے ہیں—مہینے کے شروع میں خرچ زیادہ اور آخر میں کم۔
جنریشن زیڈ کا بدلتا کردار
نوجوان صارفین:
• منفرد تجربہ
• ذاتی نوعیت کے فیچرز
• اور جدید انگیجمنٹ
کو ترجیح دیتے ہیں۔
کمپنی کی ٹیسٹ مہمات—جیسے اسٹیمپ کارڈ کلیکشن—جنریشن زیڈ میں بہت مقبول ہوئیں۔
ڈیلیوری رائیڈرز کی محنت اور مسائل
کویِک کامرس زیادہ تر گیگ اکانومی پر انحصار کرتا ہے۔
6–8 گھنٹے روزانہ کام کرنے والا رائیڈر 50,000 سے 60,000 روپے ماہانہ کما لیتا ہے، مگر مغربی نے کہا کہ انہیں زیادہ عزت ملنی چاہیے:
“یہ لوگ تعطیلات، شدید گرمی اور مشکل حالات میں کام کرتے ہیں، ان کے ساتھ احترام ہونا چاہیے۔”
غیر منصفانہ مقابلہ: غیر رجسٹرڈ معیشت کا چیلنج
ملک میں غیر دستاویزی درآمدات:
• ٹیکس چوری
• کم معیار
• اور قیمتوں میں بگاڑ
کا باعث بنتی ہیں، جو باقاعدہ کاروباروں کے لیے نقصان دہ ہیں۔
انہوں نے حکومت سے سخت نگرانی کا مطالبہ کیا۔
مستقبل: نوجوان آبادی، تیز رفتار کنیکٹیویٹی
پاکستان کی نوجوان آبادی اور تیزی سے بڑھتی ڈیجیٹل رسائی Q-commerce کی سب سے بڑی طاقت ہے۔
مغربی کے مطابق:
“جو گھرانے نوجوانوں کی زیرِ قیادت ہیں، وہ مستقبل کی مارکیٹ ٹرینڈز طے کریں گے۔”
چونکہ یہ نسل رفتار، قابلِ بھروسہ سروس، انتخاب کی وسعت اور ذاتی نوعیت کی خریداری چاہتی ہے، اس لیے Q-commerce آئندہ برسوں میں مزید وسعت اختیار کرے گا
